CSMART Access
« L'accès digital intelligent, au service de la fluidité des séjours et de la maîtrise opérationnelle. » CSMART Access supprime la gestion physique des clés, rend l'arrivée possible à toute heure sans personnel — et devient la fondation sur laquelle s'activent les autres piliers.
Ce que coûte réellement un trousseau de clés
Une contrainte d'horaires
La remise physique impose une présence humaine. Elle plafonne les arrivées tardives, complique les départs matinaux, et transforme chaque retard d'avion en problème d'exploitation.
Un risque permanent
Perte, duplication, copie non tracée, badge encore actif six mois après un départ. Sans traçabilité, un incident dans un logement ne peut ni s'expliquer ni se prouver.
Une gestion multi-intervenants impossible
Ménage, maintenance, conciergerie, propriétaire, artisan : chacun a besoin d'entrer, à un moment précis, dans un logement précis. Avec des clés physiques, cela devient un système de confiance non vérifiable.
Six façons d'ouvrir, un seul système de droits
CSMART Access remplace les clés physiques par des accès numériques sécurisés, sans imposer un support unique : chaque clientèle et chaque type d'intervenant a le sien.
Le droit, lui, est unique. Il est créé automatiquement à la réservation, borné dans le temps, révocable en une action et journalisé.
- SmartphoneBluetooth, NFC ou Internet — la clé mobile arrive avant le séjour, sans passer par la réception.
- Code PIN sécuriséPour les clientèles qui ne veulent rien installer, et pour les prestataires ponctuels.
- Badge ou carte RFID / NFCLe support classique de l'hôtellerie, conservé quand il est attendu.
- QR code et clé physique sécuriséePour les cas particuliers : accès temporaire, secours, véhicule, local technique.
Quatre briques, une plateforme
Serrures électroniques connectées
Compatibles Salto (XS4, Danalock, BLUEnet), serrures connectées hospitality, cylindres électroniques et contrôleurs d'accès centralisés.
- Portes d'appartements et de chambres
- Entrées de bâtiments
- Portes techniques
- Espaces communs, spa, parking
Claviers d'accès intelligents
Loxone NFC Code Touch et claviers RFID / PIN, pour les points d'entrée où le support physique doit rester simple et robuste.
- Accès par code personnel
- Badge ou smartphone
- Gestion dynamique des codes
- Intégration à la domotique du bâtiment
Gestion des clés physiques sécurisée
Armoires Keycafe intégrées, pour tout ce qui reste physique : véhicules de service, locaux techniques, clés de secours, logements dont la serrure ne peut pas être remplacée.
- Stockage sécurisé
- Distribution automatisée
- Retrait par code ou smartphone
- Traçabilité complète et alerte sur non-retour
Plateforme logicielle CSMART Access
L'interface unique où se décident les droits, et le journal où se lit ce qui s'est passé.
- Création automatique des accès
- Gestion multi-utilisateurs et multi-sites
- Interface web centralisée
- API intégrée avec le PMS
CSMART Access est la fondation de l'écosystème
Un système d'accès isolé gère des portes. Intégré, il devient la source d'information la plus fiable dont dispose l'établissement : l'occupation réelle.
C'est pour cette raison que nous recommandons presque toujours de commencer par lui. Le chauffage qui s'active à l'arrivée du client n'est pas une fonction de CSMART Energy : c'est une conséquence de CSMART Access.
- Active CSMART RoomLe badge ou la clé mobile déclenche la scène « Arrivée » ; le check-out déclenche la veille énergétique.
- Active le profil CSMART TVNom, langue et services correspondant à la réservation se chargent à la première ouverture.
- Optimise CSMART EnergyLa première ouverture confirme l'arrivée réelle, plus fiable que l'heure prévue au PMS.
- Alimente l'exploitationPassage en mode maintenance pour le ménage, alertes intrusion ou anomalie, historique horodaté.
Cas d'usage typiques
- ClientAccès appartement, résidence et parking, actifs pendant le séjour uniquement.
- Personnel de ménageAccès limité dans le temps, et uniquement aux logements concernés.
- Maintenance et prestatairesAccès temporaire sécurisé, expirant seul, journalisé.
- PropriétaireAccès permanent ou planifié à son propre lot.
Ce que l'exploitation y gagne
Compatible
Contrairement aux solutions standalone, CSMART Access s'intègre dans un écosystème global : une plateforme unifiée, un seul interlocuteur, une seule architecture, une seule supervision.
Un investissement initial, une licence qui vit
L'investissement initial couvre les serrures connectées, les claviers, l'installation et la configuration. La licence récurrente couvre la supervision, la gestion des accès, les mises à jour et le support.
Le retour se construit sur cinq postes : réduction des coûts opérationnels, suppression des pertes de clés, réduction du personnel de réception, amélioration de la satisfaction client et valorisation du bien.
Ce qu'il faut vérifier avant de démarrer
| Sujet | Question à trancher | Impact |
|---|---|---|
| Portes existantes | Épaisseur, type de serrure, sens d'ouverture, coupe-feu ? | Détermine le modèle de serrure et le coût de pose. |
| Alimentation | Serrures autonomes sur batterie ou lecteurs câblés ? | Conditionne la maintenance et la faisabilité en rénovation. |
| PMS | Peut-il émettre un droit d'accès à la réservation ? | Sans cela, l'arrivée autonome reste manuelle. |
| Clés physiques restantes | Combien, pour quels usages, retirées par qui ? | Dimensionne l'armoire à clés et le nombre d'emplacements. |
| Annuaire du personnel | Existe-t-il une source unique des arrivées et départs ? | Évite les badges actifs après le départ d'un salarié. |
| Sécurité incendie | Quelles portes sont sur le SSI ? | Ces portes suivent des règles propres, non négociables. |
Le contrôle d'accès ne se substitue jamais aux dispositifs de sécurité incendie réglementaires : en cas d'alarme, les issues de secours restent libres.
Parlons de votre établissement.
Un échange de 30 minutes suffit à cadrer un projet : parcours client visé, contraintes d'exploitation, seuils réglementaires et ordre de grandeur du retour sur investissement. Deux showhomes sont visitables, à La Londe-les-Maures et aux Arcs.