La même plateforme, un tout autre métier
Un EHPAD n'est pas un hôtel. La durée de séjour se compte en années, l'occupant est parfois vulnérable, la continuité de service n'est pas négociable et la famille est une partie prenante à part entière. Nous appliquons le socle technique de CSMART Hospitality, avec un paramétrage et un vocabulaire entièrement repensés.
Quatre différences qui commandent tout le reste
Le temps long
Le résident habite. Les réglages suivent la personne plutôt que la chambre, et se transfèrent en cas de changement de logement.
La vulnérabilité
Appel d'aide, détection d'absence prolongée de mouvement, cheminement nocturne pour limiter le risque de chute.
La famille
Un tiers qui veut être informé, rassuré et pouvoir venir — sans que l'établissement s'ouvre à tout le monde.
La vie privée
Aucune caméra ni micro dans les espaces privatifs. Détection par capteurs de présence, d'ouvrant ou de consommation uniquement.
Protéger sans enfermer
La gestion des accès en établissement médico-social porte une tension permanente : protéger les résidents désorientés sans transformer le lieu de vie en enceinte fermée, et laisser entrer les familles sans ouvrir l'établissement à tout le monde.
Les droits se paramètrent par zone et par profil : unité protégée, ascenseur, sortie sur jardin, accès nocturne. La traçabilité sert autant à rassurer les familles qu'à répondre à une évaluation.
- Appel d'aideBouton en chambre et en salle d'eau, routage vers l'équipe de garde avec accusé de prise en charge.
- Cheminement nocturneÉclairage de faible intensité déclenché au lever, pour réduire le risque de chute sans réveiller.
- Détection de fuite d'eauSondes en points bas et suivi de débit anormal, avec coupure possible de l'alimentation.
- Accès familleDroits nominatifs, éventuellement bornés à des plages horaires, révocables à tout moment.
Interfaces adaptées
- Commandes physiquesLarges, contrastées, avec pictogrammes. Aucun écran obligatoire.
- Télévision simplifiéeGros caractères, contrastes renforcés, navigation réduite à l'essentiel.
- Visio familleAppel vidéo en deux pressions depuis la télécommande, sans compte ni mot de passe côté résident.
- Vie de l'établissementMenus du jour, animations, ateliers, messages de la direction, affichés dans chaque chambre.
Ce que l'établissement récupère de CSMART Hospitality
Pilotage énergétique
Le poste de dépense le plus lourd d'un établissement occupé en permanence : régulation par zone, sous-comptage, détection des dérives, conformité au décret tertiaire.
Gestion des accès
Personnel par rôle et par créneau, prestataires en accès temporaire, familles en accès nominatif, journal horodaté.
Confort du logement
Régulation, éclairage, occultants et scénarios — avec des plages de réglage bornées et des rythmes personnalisés par résident.
Points traités en conception
En cas d'alarme incendie, les issues de secours restent libres : le contrôle d'accès ne prend jamais le pas sur la sécurité réglementaire.
Ce que nous ne faisons pas
Il nous paraît plus utile de dire clairement où s'arrête notre périmètre que de laisser croire à une couverture totale.
CSMART ne se substitue ni au dossier de soin, ni aux logiciels métier réglementés, ni au système de sécurité incendie. Nous traitons l'hôtellerie, la technique du bâtiment et le lien avec les familles — et nous nous interfaçons avec le reste quand c'est possible.
Parlons de votre établissement.
Un échange de 30 minutes suffit à cadrer un projet : parcours client visé, contraintes d'exploitation, seuils réglementaires et ordre de grandeur du retour sur investissement. Deux showhomes sont visitables, à La Londe-les-Maures et aux Arcs.